Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zb66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zb66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền người dùng
zb66 Quy định sử dụng dịch vụ zb66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Phản hồi nhanh, tiếng Việt, dành cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh hỗ trợ tài khoản qua Telegram — thích hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản thanh toán và quyền người dùng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu.

Dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử được lưu giữ theo thời hạn quy định của pháp luật và xóa theo yêu cầu khi đủ điều kiện.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực riêng, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại mới.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với ảnh chứng minh danh tính đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý yêu cầu thay đổi tại zb66.

Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản hiện hành.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực. Tranh chấp cần gửi trong 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm ảnh giấy tờ đã đăng ký. Tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram ngay khi phát hiện. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.